ПОВНИЙ ТЕКСТ (PDF)

Андрій МАЛЄЄВ,

Суддя апеляційного суду Івано-Франківської області

СУДОВІ ПОСЛУГИ, ОПЕРАЦІЇ, СТАНДАРТИ

У статті зроблено спробу поглянути на судочинство як на процес надання та отримання судових послуг. Кожній послузі відповідає протокол операцій, які здійснює суд для забезпечення послуги. Мірилом оцінки якості послуги має бути стандарт, визначення якого дасть змогу створити шкалу оцінювання та організувати зворотний зв’язок.

Ключові слова: Судові послуги, стандарти, опитування, картки громадянського звітування, операції.

References

Research of quality of work of courts with use of methodology of cards of the civil reporting: textbook. way. USAID Ukraine: The Rule of Law Project. K., 2010. [ukr.]

Judicial Quality Assessment System: Standards, Criteria, Indicators, and Methods / USAID Project: Fair Justice. K., 2014. [ukr.]

Regarding the monitoring of the state of efficiency and quality of judicial proceedings: Decision of the Council of Judges of Ukraine dated 05.02.2015 No. 5. URL: http://document.ua/shodo-monitoringu-stanu-efektivnosti-ta-jakosti-sudochinstva-doc218659.html. [ukr.]